95后做社区团购赚500万,现在入场还来得及吗?(三)

95后做社区团购赚500万,现在入场还来得及吗?(三)


来源:中国健康生活网  文章作者:佚名

Q6:做好社区团购,团长需要怎样的价值观?

堂主钟文彬:

不知道各位嘉宾对社群团购的模式要有价值观这件事情是怎么看的?

每日一淘COO淡焦成:

我先说说。前天我们刚刚从古田回来,组织了每日一淘的一些核心会员去了古田。每日一淘连接了几十万的家庭,帮他们解决了他们在家就业的问题,但这些人群坦白讲可能没有接受过系统化的职业训练,很多可能就是全职宝妈,对整个社会的认知不充分。当连接这么多人,容易出现价值混乱,这不利于建立价值体系。

所以我们组织了去古田,它在我党我国历史上都非常重要的节点。在古田的时候,最核心是要统一大家的思想,这个队伍到底为什么能够往前发展,凭什么能够去实现建立新中国政权的目标,所以当时非常明确地提出了一些观点。比如说以前有从国民党转移过来的部队,告诉他不要认为你们简单地打完仗就特别牛,这不是我们的战略使命,所以为了实现组织的使命。毫无疑问,任何一个连接了海量会员的平台或者说商业模式,都需要对团队传递,不断去强化价值观。

味罗天下创始人卢治翰:

我觉得一个企业的灵魂就是一个企业的价值观,包括我们食享会(卢治翰为食享会联合创始人)也在做这样的工作。我现在也不管产品,具体的业务也问的很少。但是我和团队讲过,我是守住这个企业最后一道底线的人。底线是什么?就是价值观。

我前一段时间印象特别深刻,一家子公司的人事部门,有员工晚上加班,把员工吃的便当吃完没有收拾发到群里。我就讲,我们自己的行为在无形当中会影响社区合伙人、团长,团长很多的行为又会无形当中影响客户。所以我觉得价值观这个东西还是非常有必要。

堂主钟文彬:

我听起来,你讲的不是价值观,讲的很像你公司的文化或者说员工管理,我刚才问的问题,其实是团长,因为团长的数量会比员工多,我在想在引导这些团长的时候,是有价值观的吗?

味罗天下创始人卢治翰:

我们在和团长讲的时候,一定是有价值观的。

比如说我们的价值观,用户至上。尤其是在我们处理一些像刚刚大家提到的一些问题上,基本上用户把图片拍过来以后,我们会第一时间去处理。所以我觉得在团长这个层面,因为你想长远的发展,包括我记得非常清楚,我们第一个月,因为一个供应商报错了价格,亏损大概三万元,当时我们内部讨论了以后,一是给用户的承诺,二是希望用这种事情背后形成的理念和价值观去影响我们的团长。

你我您社区联合创始人刘振洋:

我们肯定也是有价值观。刚刚有讲过团长越多的时候,管理的难度会越来越大,而他又是最后一公里去面对用户最直接的那个人,所以一定要有统一的思想、统一的步调、统一的动作、统一的执行和统一的目标,最后才能做出统一的事来。所以对我们来讲,我们一直和团长在宣传的整个思想。

第一,顾客至上。要有强烈的服务心态,要把邻居当做家人一样去对待,他的需求要尽可能满足。

第二,我们会寻找一个相对来说比较正向的社会价值观,越辛勤,付出的越多,回报会越多。

第三,鼓励团长在业余时间尽情享受生活。我们一直以来在节假日不开团,每周也好,每个月也好,都要给团长足够的休息时间,让他去享受他所赚到的钱。

同时,我们每年也会有团长的激励体制,我们会把他们送到泰国、意大利、加拿大,免费送他们去玩,希望他们明白一点:第一,你要怀揣一颗正确的心服务客户,第二要全心投入到这件事情上,第三,你赚的每一份钱都花的非常开心,这样才有持续的动力去做这件事情。

Q7:社区团购的未来,会走向会员制吗?会成为社区消费入口吗?

堂主钟文彬:

社群团购现在来看,打掉了很多中间商,从整个产品的毛利上往下打的特别厉害。我在想,这个模式再往前走,会不会走到零毛利、会员制?就是所有人买东西不设置毛利,只是收会员会,类似于国外的某企业一样,会走到这一步吗?有这种可能吗?

你我您社区联合创始人刘振洋:

我觉得它只是其中一种经营选择的方式。我觉得社群团购到未来来看,它和实体零售的总体逻辑没有太大的区别,只不过大家基于自己的供应链服务以及你提供给客户的服务价值不同,会选择不同的道路。

我相信现在可能大家所有的模式,包括展现出来的状态都非常一样。但是一年以后,可能每个人对这件事情的理解会走到非常不一样的方向上。不排除有些公司就开始做会员制的东西,这得它自己对OEM和供应链的掌握到极致,未来可能会出现这样的公司。但是这样的公司一定不会在前端搞一个营销的模式或者方法,而是说它确实在后端里能够达到这么强的掌控力。

每日一淘COO淡焦成:

中国的零售业往前发展,我相信一定会出现会员制的模式。当所有的信息都被透明化,不管你想隐瞒什么,其实很难隐瞒,特别是日常又能够常见的这样一些商品,一定会越来越透明。所以这时候你为什么样的用户提供高质量的服务,就会成为一个战略选择。

今天每日一淘已经是一个只为付费会员提供服务的封闭式的平台,只不过我们是和我们的会员一起去服务好终端客户,这中间体现了极高的效率。我相信今天我们的各种社群团购公司往前走的话,当你连接或者试图去服务海量客户的时候,而你其实没有为他设立足够的筛选机制,就意味着你的效率会被极大的浪费掉,这会影响企业的成本模型。

所以我觉得往前走的话,这种方式是极有可能出现的,而且越来越多的用户能够接受这样的方式,只不过是会员费定多少而已,这会有一个逐渐的接受过程。大家今天已经很容易能够接受说我可能买了网易音乐、QQ音乐的付费会员,一个月缴几元,能够享受到正版优质的音乐,你也能够接受在喜马拉雅买一个会员,一个月花多少钱,可以听到质量不错的课程,等等。我相信这个形态在商品领域里只会越来越多。

堂主钟文彬:

我有第二个假设,社群团购发展到后面,现在是一种零售的方式,我在想未来会不会变成一种基于社区的整个消费的入口,包括把很多服务性的消费整合起来,包括把其他的东西也整合进来,这会有可能吗?

食享会创始人戴山辉:

模式决定成本结构。未来我们要做什么,其实现在我们做的事情,天花板已经足够高、足够大,做好这件事情已经非常的复杂。算一下,我们服务五千万到一亿的家庭,一个家庭一年的消费淘宝4400元,拼多多是700元,我们大概是3000元,一亿家庭是多少天花板,我们算一下,几千亿,这是第一个。

第二,我们为什么要创造这个企业,为什么要创立这个企业,为什么在这个时代背景下去创造这个企业?我们的价值观,第一是不卖假冒伪劣。因为大量的人在拼多多上买到了很多投诉,拼多多又在做二三四线城市,第一我们觉得是机会,第二我们觉得要凭良心去做,我们的价值观就是不作恶,而做食品的价值观就是不卖假冒伪劣。另外一个,从定位上来讲,就是团购讲的模式问题,我们会选择不同的模式,不同的模式会决定不同的成本结构,我们会沿着美妙的模式把它持续做下去。

第三,因为大量的团长是从微商转过来的,如果我们还非要加一条,我们的价值观是什么?就是不追求暴利。这也是一个模式最根本、最核心的东西,为家庭提供极致性价比的东西,不追求暴利。我觉得做好这些,就能够为消费者提供最好的服务和商品,就能够在消费者中形成很好的心智,形成我们最好的渠道品牌。第一,不卖假冒伪劣,第二,不追求暴利。

嘉宾对A20新农人的建议:

邻邻壹联合创始人张颖诗:

我以前不是做农业的,我做了水果之后,觉得还蛮辛苦的,但是早一点睡吧。

食享会创始人戴山辉:

给大家一个建议,现在是最好的时代,未来依然也是最好的时代,不是双城记那句话,一直是最好的时代,为什么?新的渠道出现了,对做产品的人,外面在做展馆的这些朋友们,对你们就是最大的福音,新的渠道出现,一定会伴随着一大批的商品品牌,需要谁去做?就是大家。

味罗天下创始人卢治翰:

我想讲一个不变的东西,不管是社群团购也好,还是线上还是线下,这背后对我们创业者来讲,一定有不变的东西,就是我们如何本本分分做人,踏踏实实做事。谢谢!

每日一淘COO淡焦成:

我在今天过来的飞机上看了一本书,叫《未来思维》,有一句话印象特别深刻,你是今天能够去看到未来,还是希望在未来活在过去。其实今天这个社会在发生着非常剧烈的变化,这个变化是全方位的,对我们大家来说,其实赶上了一个千载难逢的历史机遇。今天所有的生意都值得重新再做一遍,这是我们大家千载难逢的历史机遇,不要错过它。

你我您社区联合创始人刘振洋:

我自己很幸运的一点是我不小心踩中了一个风口,进入到这里面去做一件比较有意义的事情。我觉得大家也很幸运,就是有机会能够碰到一个风口,并且能够在里面发挥很大的作用。所以我觉得机会是一个非常宝贵的时间点,用我们公司里的一句话说,“跟着风口好好干,有钱大家一起赚!”


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